Alcántara explicó que el operativo está enfocado en verificar la veracidad de la publicidad, el respeto a los precios exhibidos y la claridad de las promociones, así como el cumplimiento de las condiciones ofrecidas a los consumidores, especialmente en lo relativo a garantías, cambios y políticas de devolución.

“El objetivo es prevenir abusos y prácticas comerciales engañosas que vulneren la confianza del consumidor, particularmente en una fecha de alto movimiento comercial como San Valentín”, precisó el funcionario.

Sanciones a comercios infractores

El titular de Pro Consumidor advirtió que los establecimientos que incurran en irregularidades o incumplan con la normativa vigente serán sancionados conforme a lo establecido en la Ley 358-05 de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario.

“La institución no permitirá violaciones a los derechos de los consumidores ni prácticas que induzcan a error o engaño”, subrayó Alcántara.

Recomendaciones a los consumidores

Pro Consumidor exhortó a la ciudadanía a informarse antes de realizar sus compras, comparar precios, leer detenidamente las condiciones de las ofertas y conservar los comprobantes de pago, los cuales constituyen la principal evidencia para presentar reclamaciones en caso de inconformidades.

Asimismo, recordó que mantiene habilitados sus canales de atención para recibir denuncias, reclamaciones y ofrecer orientación a los consumidores, reafirmando su compromiso de garantizar relaciones comerciales justas, transparentes y responsables, especialmente en temporadas de alta demanda como el Día de San Valentín.